A nova designação da cidade reflete um passo importante para tornar as viagens mais inclusivas para visitantes autistas e com sensibilidade sensorial Dubai tornou-se oficialmente o primeiro destino certificado para autismo no Hemisfério Oriental, um marco significativo no compromisso da cidade com o turismo inclusivo. A certificação, concedida pela International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES), reconhece os esforços abrangentes de Dubai para tornar seus setores de turismo, hospitalidade e entretenimento mais acessíveis para visitantes autistas e com sensibilidades sensoriais.
A iniciativa foi liderada pelo Departamento de Economia e Turismo de Dubai (DET), em colaboração com a IBCCES. Nos últimos dois anos, mais de 70 mil pessoas que atuam no ecossistema turístico da cidade concluíram treinamentos de conscientização sobre autismo e sensibilidades sensoriais por meio da plataforma Dubai Way, desenvolvida pelo Dubai College of Tourism. O treinamento capacita os profissionais com conhecimento e habilidades para melhor atender viajantes com deficiência, incluindo pessoas com autismo, deficiências invisíveis e sensibilidades sensoriais.
Além da capacitação dos funcionários, mais de 300 hotéis e mais de 15 atrações – incluindo praias e parques – já conquistaram ou estão em processo de obter a certificação da IBCCES. Os locais certificados passaram por avaliações presenciais e receberam guias sensoriais personalizados, desenvolvidos para ajudar os visitantes a planejarem suas experiências. Iniciativas como a introdução de cordões de identificação para deficiências ocultas e a ampliação dos serviços de apoio ao visitante também foram implementadas para garantir uma experiência mais fluida e inclusiva para todos.
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O Aeroporto Internacional de Dubai (DXB) desempenhou um papel fundamental nessa conquista. Em dezembro de 2023, o DXB tornou-se o primeiro aeroporto internacional a receber a designação de Centro Certificado para Autismo (Certified Autism Centre). Desde então, o aeroporto ampliou seu programa de treinamento inclusivo voltado para deficiências ocultas e autismo, capacitando 45 mil colaboradores em toda a comunidade aeroportuária – incluindo parceiros e partes interessadas – com as habilidades necessárias para oferecer melhor suporte a viajantes autistas e com sensibilidades sensoriais que passam tanto pelo DXB quanto pelo Dubai World Central – Aeroporto Al Maktoum (DWC).
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Sala de espera para viagens assistidas no aeroporto DXB
Cortesia do Dubai Airports
A Emirates Airlines também teve um papel essencial na jornada de Dubai rumo ao reconhecimento como Destino Certificado para Autismo. Em abril de 2024, a companhia recebeu a designação de Centro Certificado para Autismo (Certified Autism Centre) para suas áreas de check-in em Dubai, incluindo seu hub exclusivo no Terminal 3 do DXB. Um ano depois, a empresa tornou-se a primeira do mundo a ser certificada como Autism Certified Airline, com mais de 30 mil comissários de bordo e funcionários de aeroporto treinados para oferecer suporte a clientes com autismo. A Emirates também introduziu guias sensoriais digitais e planeja lançar produtos sensoriais voltados à neurodiversidade a bordo, com o objetivo de aprimorar ainda mais a experiência de viagem para passageiros autistas.
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Diversas atrações importantes de Dubai também conquistaram a certificação da IBCCES. A Expo City Dubai foi designada como Certified Autism Centre em dezembro de 2024, após um extenso treinamento das equipes que atuam no atendimento ao público. A Dubai Holding Entertainment obteve o mesmo reconhecimento para atrações como o Motiongate Dubai e o The Green Planet, e pretende estender a certificação para outros de seus destinos.
Issam Kazim, CEO da Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing (DCTCM), parte do DET, afirmou: “A designação de Dubai como Certified Autism Destination é um momento histórico na nossa trajetória de acessibilidade, demonstrando um compromisso coletivo não apenas com o desenvolvimento contínuo da infraestrutura, mas também com o aprimoramento de habilidades e serviços em toda a cidade.”
*Matéria originalmente publicada na Condé Nast Traveller
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A iniciativa foi liderada pelo Departamento de Economia e Turismo de Dubai (DET), em colaboração com a IBCCES. Nos últimos dois anos, mais de 70 mil pessoas que atuam no ecossistema turístico da cidade concluíram treinamentos de conscientização sobre autismo e sensibilidades sensoriais por meio da plataforma Dubai Way, desenvolvida pelo Dubai College of Tourism. O treinamento capacita os profissionais com conhecimento e habilidades para melhor atender viajantes com deficiência, incluindo pessoas com autismo, deficiências invisíveis e sensibilidades sensoriais.
Além da capacitação dos funcionários, mais de 300 hotéis e mais de 15 atrações – incluindo praias e parques – já conquistaram ou estão em processo de obter a certificação da IBCCES. Os locais certificados passaram por avaliações presenciais e receberam guias sensoriais personalizados, desenvolvidos para ajudar os visitantes a planejarem suas experiências. Iniciativas como a introdução de cordões de identificação para deficiências ocultas e a ampliação dos serviços de apoio ao visitante também foram implementadas para garantir uma experiência mais fluida e inclusiva para todos.
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*Matéria originalmente publicada na Condé Nast Traveller
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